赣州要账公司温情调解化纠纷，当场履行暖民心

“法官，我打工时不小心被机械所伤，老板不愿赔，你们可以帮我吗？”

2025年10月17日，农民工老陈来到西峰区人民法院什社人民法庭诉讼服务站。他弓着腰，一只手捂着胸口，另一只手紧紧攥着皱巴巴的病历袋，指节泛白，额头上渗出细密的汗珠。话音未落，他便忍不住咳了两声，眉头紧锁，眼神中满是求助的期盼与隐隐的不安。闻言，什社法庭诉讼服务站干警杨芙蓉连忙上前搀扶，递上一杯温水，并轻声安抚道：“您别急，坐下慢慢说，有什么困难我们帮你想办法。”

待老陈情绪稍缓，杨芙蓉俯下身来，轻声问道：“老陈，你把当时的情况详细给我们说说，什么时候发生的事？是啥机器伤的？当时旁边有人吗？”老陈断断续续地讲述着，杨芙蓉一边耐心倾听，一边在本子上认真记录，不时点头回应，偶尔追问细节：“当时你操作的步骤是啥？机器有没有异常？”问完后，她又仔细翻阅老陈带来的病历、诊断证明和住院记录，逐项核对时间、伤情描述和医疗费用。杨芙蓉对老陈说：“老陈，你放心，事情我们记下了，该立案的立，该调解的调，咱们一步一步来，不让你多跑冤枉路。”随后，杨芙蓉取出登记立案表格，一边指导老陈填写，一边将刚才记录的事发经过、证人信息、证据材料逐项录入系统，同步完成立案登记手续。

从老陈进门到立案完成，前后不过半个小时。这位朴实的农民工第一次真切感受到——原来打官司，也可以“一次办结、一步到位”。一场纠纷的实质化解，也由此拉开序幕。

秉承“马锡五审判方式”深入群众、调查研究的精神，承办法官王海霖并未止步于坐堂问案，而是主动“走出去”摸清实情。王海霖审判团队先是主动联系了被告公司负责人一级事发时在场的另外两名工友，她通过电话逐一核实细节，后驱车前往事故现场查看机械设备的摆放位置与操作环境。为了纠纷实质性化解，王海霖将双方约至法庭进行调解。

在调解过程中，王海霖采取“背对背”方式，将双方分别请进不同的调解室，耐心开展沟通疏导。老陈说到动情处，眼眶泛红，声音几度哽咽；公司负责人则面露难色，不时皱眉摇头。在耐心倾听与实地走访中，王海霖逐渐厘清事实，双方争议焦点主要集中在老陈的伤情是否构成伤残等级，以及责任究竟该如何划分。

了解了症结所在后，在老陈这边，王海霖轻言细语地帮他分析案情：“老陈，咱们实事求是地说，你操作时确实也有疏忽的地方，这个咱得认。但你再看看，人家公司当时第一时间送你去医院，医药费也垫了，护工也请了，这份心意咱也得念着。咱们既要维护自己的合法权益，也要实事求是、将心比心。”老陈低头沉默半晌，缓缓点了点头。

在公司这边，王海霖语气平和却态度坚定：“企业有安全监管的法定义务，这一点法律上没得商量。老陈是家里的顶梁柱，伤了这几个月，一家老小都指着他。将心比心，咱们该担的责任得担起来。调解不是哪一方吃亏，而是找一个双方都能接受、都能心安的结果。”负责人听后，沉默良久，最终轻叹一声：“法官，您说得在理，我服。”

法理与情理的交融，让步与体谅的互动，正是“马锡五审判方式”中“依靠群众、就地化解”的生动实践。经多次调解，双方最终达成一致，被告公司当场支付原告各项损失85000元。签完协议那一刻，老陈的手微微发抖，眼眶湿润，连声道谢：“没想到这么快就能拿到钱，真是谢谢你们，谢谢法庭！”公司负责人也主动伸出手来：“老陈，对不住了，以后干活一定注意安全。”两只手紧紧握在一起，一场持续数月的纠纷，在这一刻画上了圆满的句号。

案结并非终点，回访方见真情。协议签订并履行一周后，王海霖拨通了老陈的电话。

“老陈，最近身体咋样？”电话那头，老陈的声音比之前洪亮了不少：“我现在在家养着，医生说恢复得挺好。真是太谢谢你们了，要不是你们帮忙，我这钱还不知道啥时候能要回来……”说着说着，老陈的声音又有些哽咽。王海霖连忙宽慰道：“那就好，你安心养伤，有啥困难随时给我们打电话。”挂断电话，王海霖在回访记录本上认真写下：“已回访，赔偿款到位，当事人情绪稳定，恢复良好。”