赣州清账公司成功调解一场因漏水引发的邻里矛盾，双方握手言和

近日，民主街道综治中心调解员接到船营社区辖区内居民的求助，称其楼上自来水闸突然爆裂，大量漏水渗漏至家中，造成房屋墙面、家具等物品不同程度受损。双方就损失赔偿问题产生分歧，争执不下，希望综治中心介入调解，妥善化解纠纷。

接到求助后，民主街道综治中心调解员及船营社区网格员第一时间赶赴现场，实地查看漏水受损情况。在受损居民家中，调解员仔细核查房屋及物品受损详情，认真记录居民的合理述求；随后前往楼上住户家中，详细了解水闸爆裂原因，耐心倾听双方陈述，精准梳理矛盾争议焦点。

调解过程中，调解员始终坚持“公平公正、情理兼顾”的原则，一边安抚受损住户的情绪，引导邻里之间相互理解、换位思考；一边向楼上住户讲明漏水造成的实际损失，普及相邻责任相关常识，引导其主动认清应承担的责任。经过调解员耐心劝导、积极协调，双方最终达成一致意见并现场签订调解协议。楼上住户认可自身责任，同意对受损住户的损失给予相应赔偿，受损住户对赔偿方案表示满意，双方握手言和，一场因漏水引发的邻里矛盾得到圆满化解。